¡La versión 16 de 3CX ya está disponible!
¡La versión 16 de 3CX ya está disponible! Muchas funciones altamente solicitadas durante varios años, se han implementado (o están en proceso de agregarse). Estos son algunos de los aspectos destacados con los que estamos muy entusiasmados aquí en ABP:
Integración más estrecha con Office 365:
V16 amplía la capacidad de 3CX para vincularse con office 365. El Cliente Web 3CX y los softphones pueden monitorear su calendario en 365 y alternar su perfil en consecuencia. Si estás en una reunión durante una hora y estás “Ocupado”, 3CX cambiará automáticamente tu perfil a DND (No molestar), por ejemplo:
3CX también puede sincronizar sus extensiones con sus usuarios en Office 365 y agregar / eliminar sus extensiones dentro de la PBX
Ejecutar scripts desde la IVR:
V16 permite lanzar un script desde una Recepcionista Digital.
Cuando una persona que llama llega a la (Respuesta de Voz Interactiva) IVR, se le puede solicitar que verifique los detalles (es decir, el número de cuenta, el número del jurado, etc.) y ejecute un script. Característica bastante potente sin tener que usar el Call Flow Designer.
Mejoras en el reporte de llamadas:
La notificación de llamadas es importante para muchas empresas. El generador de reportes de llamadas de 3CX tiene una gran cantidad de informes, pero siempre hay una manera diferente de empalmar los registros de llamadas e, invariablemente, un cliente necesitará algún informe que 3CX no tenga en forma nativa. V16 trae algunas mejoras al generador de reportes y ha agregado algunas nuevas opciones de informes. Damos la bienvenida a esta adición tan solicitada de los informes: 'Troncales/DID'. Ahora usted puede ejecutar un informe en una troncal específica o DID, con esta grandiosa nueva adición.
WebMeeting:
La muy anticipada funcionalidad de 'acceso telefónico por discado' se ha agregado a WebMeeting, la cual se basa en el gran conjunto de funciones que ya ofrece WebMeeting. Ahora los participantes pueden unirse al audio a través de los parlantes de su dispositivo (como siempre) o pueden ingresar a la reunión a través de una sesión de audioconferencia de la PBX. Esta es una magnífica característica nueva y realmente ayuda a consolidar la WebMeeting como competidor con GoToMeeting o WebEx.
Mejoras al cliente:
El V16 Cliente Web tiene varias adiciones nuevas, como por ejemplo, una vista emergente del panel de control para monitorear todas las llamadas junto con sus llamadas de cola y sus estadísticas de cola. La vista emergente del panel de control fue una característica popular en el softphone de Windows, por lo que es genial ver que 3CX ahora también agrega esto al cliente web.
Los clientes web, iOS y Android, y tienen una nueva herramienta de chat mejorada para permitir el envío de emojis y adjuntar un documento o una imagen en un mensaje de chat.
Pero, probablemente, la nueva característica más importante e impresionante de Web Client es la capacidad del usuario para configurar sus propias teclas BLF en su teléfono IP a través de Web Client ... ¡No es necesario tener acceso de administrador al PBX para hacer esto! Esta ha sido una solicitud importante a lo largo de los años, por lo que estamos seguros de que sus usuarios disfrutarán de la posibilidad de configurar sus propios BLF sin llamarle cada vez que quieran realizar un cambio:
Gestor de instancias múltiples:
3CX trae algunas funcionalidades parecidas a las que tenían en las V12 y V14 con su multi-inquilino. V16 no es multi-arrendatario por decirlo así, pero ahora tiene la capacidad opcional de administrar/monitorear múltiples instancias de Linux PBX desde una interfaz. Para nuestros socios que buscan expandir esta funcionalidad y no solo monitorear múltiples PBX, sino también recibir alertas sobre problemas de QoS en los teléfonos, IPTechView es una excelente herramienta que querrá asegurarse de chequear. (Inglés)
